Що зробити для повернення або заміни товару
- Підготувати куплений у нас товар до відправки за адресою, вказаною в гарантійному талоні.
- Заповнити «Заяву на повернення/заміну товару» і вкласти її в посилку.
- Надіслати товар з заповненим бланком заяви кур'єрською службою «Нова Пошта».
Ми отримаємо товар, перевіримо продукцію. Якщо всі умови виконані, ми обміняємо товар або повернемо вам оплачені кошти.
Товар, причиною повернення якого був гарантійний випадок, повинен бути чистим і без забруднень.
Загальні умови повернення та заміни товару
Ви можете повернути / замінити товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам закон про захист прав споживача. Момент покупки починається з моменту одержання покупцем товару в кур'єрській службі.
Повернення / заміна товару проводиться шляхом повернення нам придбаного товару з подальшим відшкодуванням коштів покупцю або заміною на інший товар.
Щоб скористатися цією можливістю, переконайтеся, що:
- товар не був у вживанні, його не прали і він не має слідів використання (подряпин, відколів, потертостей, що не піддавався змінам і т.п.);
- товар повністю укомплектований і цілісність упаковки не порушена;
- збережені всі ярлики та маркування.
Оплата доставки при поверненні/заміні товару
Вартість доставки товару для повернення/заміни оплачується покупцем.
Якщо причиною повернення товару є виробничий брак, тоді всі витрати з пересилання товару бере на себе компанія M-Gear. В такому випадку, при відправленні товару у відділенні «Нової Пошти» вкажіть, що оплачує посилку одержувач за безготівковим розрахунком.
У яких випадках ми змушені відмовити в поверненні/заміні товару
- Порушена цілісність і збереження фірмової упаковки і т. п.
- Є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб.
- Було зроблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінення компонентів товару, змінена конструкція товару.
Товар, який не підлягає поверненню згідно з постановою Кабінету Міністрів: нижня і натільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.