Что сделать для возврата или замены товара

  1. Подготовить купленный у нас товар к отправке по адресу, указанному в гарантийном талоне.
  2. Заполнить "Заявление на возврат/замену товара" и вложить его в посылку.
  3. Отправить товар с заполненным бланком заявления курьерской службой "Новая Почта".


Мы получим товар, проверим продукцию. Если все условия выполнены, мы обменяем товар или вернем вам оплаченные средства.

Товар, причиной возврата которого был гарантийный случай, должен быть чистым и без загрязнений.

 

Общие условия возврата и замены товара

Вы можете вернуть/заменить товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам закон о защите прав потребителя. Момент покупки начинается с момента получения покупателем товара в курьерской службе.

Возврат/замена товара производится путем возврата нам приобретенного товара с последующим возмещением средств покупателю или заменой на другой товар.

Чтобы воспользоваться этой возможностью, убедитесь, что:

  • товар не был в употреблении, его не стирали и он не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, не подвергался изменениям и т.п.);
  • товар полностью укомплектован и целостность упаковки не нарушена;
  • сохранены все ярлыки и маркировка.

 

Оплата доставки при возврате/замене товара

Стоимость доставки товара для возврата/замены оплачивается покупателем.

Если причиной возврата товара является производственный брак, тогда все расходы по пересылке товара берет на себя компания M-Gear. В таком случае, при отправке товара в отделении "Новой Почты" укажите, что оплачивает посылку получатель по безналичному расчету.

 

В каких случаях мы вынуждены отказать в возврате/замене товара

  • Нарушена целостность и сохранность фирменной упаковки и т. п.
  • Есть механические или другие повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.
  • Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменение компонентов товара, изменена конструкция товара.

Товар, который не подлежит возврату согласно постановлению Кабинета Министров: нижнее и нательное белье, чулочно-носочные изделия.