Когда вы совершаете покупки в нашем магазине, можете быть уверены - все ваши права соблюдаются. В своей работе мы руководствуемся Законами Украины "О защите прав потребителя".
Срок гарантии на товар составляет от 2 недель до 36 месяцев в зависимости от товара. Гарантия предоставляется производителем или продавцом. На сезонные товары срок гарантии исчисляется с начала соответствующего сезона.
Сроки исчисления гарантии для сезонного товара и обуви:
- зимний ассортимент - с 15 ноября до 15 марта;
- весенне-осенний ассортимент - с 15 марта по 15 мая, с 15 сентября по 15 ноября;
- летний ассортимент - с 15 мая по 15 сентября.
Дата начала гарантийного периода исчисляется с момента получения покупателем товара. При получении товара внимательно осмотрите его на отсутствие дефектов. Подтверждением гарантии является гарантийный талон. Поэтому сохраняйте эти документы в течение всего срока действия гарантии.
Согласно условиям обслуживания вы можете бесплатно устранить недостатки продукции, если они возникли по вине производителя. Для этого вы должны соблюдать правила эксплуатации товара.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только в том случае, если изделие будет признано неисправным из-за заводского дефекта. Сроки устранения гарантийного случая составляют 14 дней с момента возврата товара на склад.
Гарантийные обязательства аннулируются в следующих случаях:
- повреждена заводская упаковка, голограмма, наклейка, пломба и другие элементы товара;
- товар имеет выраженные механические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя или посторонних лиц;
- изделие ремонтировалось не уполномоченными лицами;
- дефекты вызваны действиями, не соответствующими сфере применения данного товара;
- товар поврежден вследствие природных стихий: пожара, наводнения, землетрясения, бытовых факторов и других ситуаций, не зависящих от продавца.